本文从行业发展规模、行业竞争格局、用户特征画像及行业未来发展趋势等维度描绘当前生活服务到店行业现状。到店餐饮/服务行业规模持续快速增长。美团、大众点评稳居第一梯队，其安装渗透率、新增用户量、活跃用户量、认知度、使用率、首选偏好、总体评价等各项指标均优于其它app。

生活服务业是服务经济的重要组成部分，直接关系到人们日常生活的方方面面。2021年，CCFA正式面向生活服务业开展数字化影响研究、就业指数研究、优秀案例征集、专题会议研讨等工作，希望为协会会员以及更多生活服务业企业的经营和发展提供助力，为政府政策制定提供借鉴，为行业交流搭建平台。创新无疑是这两年经济和社会发展的重要主题，也是打碎一种格局以创造新格局的有效策略。创新者勇于向现有规则挑战，找到需求与发展的交叉点。《2021CCFA生活服务业优秀实践案例集》的发布，旨在挖掘生活服务业的优秀创新和实践，试图从创新者的角度找到这一交叉点，窥见未来发展新方向。在此，特别感谢所有参与本次案例提供企业的积极参与和热情分享。同时，感谢以下各位案例评价工作组成员的深度参与和专业建议，从不同的视角，对每个案例进行了客观的分析和评价，帮助读者了解案例背后的思考与意义。

2016年雅生活服务管理规模仅为5000万平方米。从2017年开始到2019年，雅生活服务收并购不断，随着中民物业和新中民物业的并表，公司管理规模将突破5亿平方米，膨胀近10倍。